FAQ

Gerade wenn es um Babys geht, ist eine Beratung am Telefon oder online meistens nicht genug. Als Grosshändler arbeiten wir mit Fachhändlern zusammen, was Ihnen als Käuferin/Käufer viele Vorteile bietet: Sie erhalten stets eine kompetente und ganzheitliche Beratung. Ein Händler mit Bisal-Produkten ist durch unser engmaschiges Vertriebsnetz stets in Ihrer Nähe. Dort können Sie Produkte von BISAL anschauen und anfassen. Wenn Ihr Baby beim Einkauf dabei ist, kann es Ihnen gleich zeigen, was es gerne haben möchte.

Wir geben den Fachhändlern lediglich unverbindliche Preisempfehlungen an. Deshalb kann nur Ihr Händler Angaben zu Verkaufspreisen machen.

Selbstverständlich haben Sie auf alle BISAL-Produkte 1 Jahr Garantie (ab Kaufdatum). Auf die Qualitäts-Matratzen sogar 3 Jahre. Wenden Sie sich vertrauensvoll an Ihren Händler. Dieser wird Ihren Garantieanspruch an uns übermitteln. Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg auf.

Eine Reklamation ist immer ärgerlich, bei Baby-Produkten zudem eine Zeitfrage: denn unentbehrliche Produkte mit einem Defekt oder Makel müssen schnell und unkompliziert umgetauscht werden können. BISAL tauscht Ihnen bei Reklamation mit Foto des Defekts und Vorlage des Kassenbons das Produkt schnellst möglich aus. Wenden Sie sich dafür vertrauensvoll an Ihren Händler. Dieser wird Ihren Garantieanspruch/Ihre Reklamation an uns übermitteln.

Sämtliche Matratzen aus dem BISAL-Sortiment können Sie auf Ihr individuell benötigtes Mass anfertigen lassen. Es ist möglich, die Matratzenmodelle „Chiro“ und „Klebematratze“ auch gerundet oder oval für Sie anzufertigen. Wir bitten Sie, dazu mit einem Händler in Ihrer Nähe Kontakt aufzunehmen. Bitte beachten Sie, dass Spezialmasse eine Lieferfrist zwischen 2 und 4 Wochen haben. Bei einer definitiven Bestellung bei Ihrem bevorzugten Händler geben wir Ihnen den genauen Liefertermin an.