FAQ

Pourquoi est-ce que je ne peux pas commander dirèctement chez BISAL?

Justement quand il s’agit de bébés, un conseil au téléphone ou en ligne n’est souvent pas suffisant. En tant que distributeurs nous travaillons avec des commerçants compétents, ce qui vous apporte de grands avantages en tant que consommateurs(-trices): vous obtenez toujours un conseil compétent et dans son complexe global. Un commerçant avec des produits BISAL est toujours dans votre région grâce à notre réseau de distribution rapproché. Vous pourrez observer et toucher les produits BISAL dans ces commerces. Si vous êtes dans le magasin avec votre bébé, celui-ci pourra tout de suite vous montrer ce qu’il souhaite.

 

Pourquoi est-ce que je ne peux pas voir de prix pour les produits BISAL?

Nous donnons à nos revendeurs des prix de vente conseillés. C’est pour cette raison que seul votre commerçant pourra vous donner les informations sur les prix de vente.

 

Ai-je une garantie sur les produits BISAL?

Bien sûr que vous avez une garantie d’un an sur tous les produits BISAL (à partir de la date d’achat). Sur nos matelas de qualité vous obtenez même 3 ans de garantie. Contactez votre revendeur avec toute confiance. Celui-ci nous transmettra votre droit de garantie. Conservez svp. toujours votre bon de caisse.

 

Quelle est la procédure dans le cas où j’ai une réclamation avec un produit BISAL?

Une réclamation est toujours désagréable. Chez les produits pour bébés, en plus une question de temps: car les produits indispensables qui ont un défaut ou un manque doivent pouvoir être échangés rapidement et sans complication. BISAL vous remplace le produit le plus rapidement possible si vous y joignez lors d’une réclamation une photo du défaut et la présentation du bon de caisse. Contactez pour cela votre revendeur avec toute confiance. Celui-ci nous transmettra votre droit de garantie/votre réclamation.

 

Puis-je aussi commander un matelas de qualité BISAL sur mesure?

Vous pouvez faire fabriquer la mesure individuelle désirée sur un bon nombre de matelas de la gamme BISAL. Il est possible de fabriquer sur mesure les modèles de matelas «Chiro» et «matelas collé» également en arrondis ou en ovales. Nous vous prions dans ce cas de prendre contact avec un revendeur dans votre région. Nous aimerions vous faire observer que pour le sur mesure entraîne un délai de livraison entre 2 et 4 semaines. Nous vous communiquerons la date exacte de livraison lors de votre commande définitive chez le commerçant de votre choix.